Как отказаться от платных услуг по займу и вернуть деньги
Редакция Creditdelete · Источники сверены
Начните с договора и выписки. Найдите название услуги, её исполнителя, дату согласия и сумму. Отказ от рекламных сообщений, отмена будущих платежей за подписку и возврат уже списанных денег требуют разных действий. Платежи по самому займу продолжаются по договору.
1. Найдите исполнителя и канал обращения
Проверьте заявление на заём, согласия, приложения и чек. Заём может выдать МКК, а услугу — оказать другая организация. Сравните ИНН с договором и воспользуйтесь справочником Банка России для проверки кредитора. Если вы не узнаёте операцию, свяжитесь со своим банком через официальный номер или приложение и сообщите о ней.
2. Откажитесь письменно и сохраните подтверждение
В обращении исполнителю назовите услугу, укажите дату оформления и реквизиты договора, попросите прекратить услугу и повторные списания. Если нужен возврат, укажите сумму и запросите письменный ответ. Сохраните номер обращения, копию письма или квитанцию. Не передавайте ПИН, CVV и коды из SMS.
Пример формулировки. «Прошу прекратить оказание услуги [название] по договору [номер и дата], отключить повторные списания и рассмотреть возврат [сумма] за платёж от [дата]. Прошу подтвердить получение заявления и сообщить решение письменно».
3. Проверьте срок для возврата
Для дополнительной услуги, приобретённой вместе с потребительским кредитом или займом и подпадающей под статью 7 закона № 353-ФЗ, действует 30-дневный период отказа. Банк России разъясняет, что заявление направляют исполнителю. На возврат предусмотрено семь рабочих дней с возможным вычетом за уже оказанную часть услуги. Для страхования и самостоятельной подписки проверяйте условия конкретного договора и применимый порядок.
Если отдельный исполнитель не вернул деньги, проверьте в разъяснениях Банка России условия обращения к кредитору. Для спора сначала сохраните переписку и документы. О нарушении можно сообщить через интернет-приёмную Банка России.
Где проверить контакты
В справочнике Creditdelete можно найти компанию по названию. Форма на сайте сохраняет обращение. Отказ и запрос на возврат направляйте исполнителю.
Проверенные карточки «Сентаво», «Флорин», «Триллион Заем» и «Гульден».